我區召開消費者委員會工作會議
我區召開消費者委員會工作會議
3月13日,我區召開消費者委員會工作會議,總結回顧2019年消委會工作,研究部署2020重點工作。區消委會成員單位有關負責人參加會議。
會議通報了2019年區消委會工作主要成效和存在問題,研究部署2020年重點工作及做好疫情防控關鍵期間“3·15”系列宣傳活動。據悉,2019年,我區著力推進消費維權服務站、“先行賠付”試點和平安商店創建等工作,共建立消費維權站14家,“先行賠付”點1個,平安商店示范店87家,進一步降低消費者消費維權成本,有力推進全區誠信社會體系建設。同時,進一步發揮12345和12315投訴舉報平臺作用,共受理處置消費投訴舉報案36宗,辦結率100%,共為消費者挽回經濟損失10多萬元。
會議強調,要堅持以人民為中心的發展思想,高度重視消費維權工作。區各有關單位要建立快速反應機制,及時處置消費者的投訴舉報,依法妥善處置輿情反映和媒體焦點,確保“事事有回音、件件有落實”。要認真排查涉及疫情防控的投訴舉報線索,從快從嚴處置有關違法行為。要結合實際情況,積極部署今年消費維權年主題“凝聚你我力量”系列宣傳活動,靈活采取微信公眾號、廣播電視等大眾傳媒方式向消費者普及消法知識,動員社會各界共同參與消費維權工作。要積極發揮消委會在消費環境中的主導作用,凝聚社會各界力量共同營造安全放心的消費環境,構建多元共治的消費環境建設。要積極開展放心消費創建活動,大力建設發展一批“廣東放心消費承諾單位”“線下無理由退貨承諾店”,進一步促進經營者落實主體責任,增強消費信心,釋放消費潛能。(高新區廣播電視中心)

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