我區召開消費者委員會工作會議

　　3月13日，我區召開消費者委員會工作會議，總結回顧2019年消委會工作，研究部署2020重點工作。區消委會成員單位有關負責人參加會議。

　　會議通報了2019年區消委會工作主要成效和存在問題，研究部署2020年重點工作及做好疫情防控關鍵期間“3·15”系列宣傳活動。據悉，2019年，我區著力推進消費維權服務站、“先行賠付”試點和平安商店創建等工作，共建立消費維權站14家，“先行賠付”點1個，平安商店示范店87家，進一步降低消費者消費維權成本，有力推進全區誠信社會體系建設。同時，進一步發揮12345和12315投訴舉報平臺作用，共受理處置消費投訴舉報案36宗，辦結率100%，共為消費者挽回經濟損失10多萬元。

　　會議強調，要堅持以人民為中心的發展思想，高度重視消費維權工作。區各有關單位要建立快速反應機制，及時處置消費者的投訴舉報，依法妥善處置輿情反映和媒體焦點，確保“事事有回音、件件有落實”。要認真排查涉及疫情防控的投訴舉報線索，從快從嚴處置有關違法行為。要結合實際情況，積極部署今年消費維權年主題“凝聚你我力量”系列宣傳活動，靈活采取微信公眾號、廣播電視等大眾傳媒方式向消費者普及消法知識，動員社會各界共同參與消費維權工作。要積極發揮消委會在消費環境中的主導作用，凝聚社會各界力量共同營造安全放心的消費環境，構建多元共治的消費環境建設。要積極開展放心消費創建活動，大力建設發展一批“廣東放心消費承諾單位”“線下無理由退貨承諾店”，進一步促進經營者落實主體責任，增強消費信心，釋放消費潛能。（高新區廣播電視中心）