10月27日，市社保局高新分局開展“社保開放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)群眾代表走進(jìn)服務(wù)大廳，近距離體驗(yàn)智慧社保服務(wù)流程，感受智慧化、便捷化的社保服務(wù)新風(fēng)貌，提升服務(wù)透明度與群眾滿意度。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，社保工作人員圍繞群眾關(guān)心的社保業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)演示了“粵省事”小程序、“廣東人社APP”的刷臉認(rèn)證功能及線上業(yè)務(wù)辦理操作，指導(dǎo)使用“粵智助”自助終端，讓群眾直觀了解了社保業(yè)務(wù)的規(guī)范性和時(shí)效性，消除了對(duì)政策流程的陌生感。
在工作人員的引導(dǎo)下，群眾代表親自體驗(yàn)了社保待遇申領(lǐng)、資格認(rèn)證等核心業(yè)務(wù)流程，紛紛感嘆社保服務(wù)的智能化和便捷性。一位群眾表示：“以前辦理這些社保業(yè)務(wù)比較麻煩，現(xiàn)在通過自助終端機(jī)，真正做到隨到隨辦、自助辦理，非常方便。”
市社保局高新分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次活動(dòng)成功搭建起社保部門與群眾之間的溝通橋梁，進(jìn)一步提升了群眾對(duì)社保工作的理解與信任。下一步，將持續(xù)優(yōu)化智慧社保服務(wù)功能，不斷提升服務(wù)效率與質(zhì)量，讓群眾在社保業(yè)務(wù)辦理中享受到更便捷、更貼心的服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感與滿意度。
據(jù)了解，目前，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦事大廳及全區(qū)23個(gè)村（居）黨群服務(wù)中心已設(shè)置了“粵智助”自助終端，將城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記、待遇申領(lǐng)、資格認(rèn)證等高頻服務(wù)事項(xiàng)全面下沉至村居，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民社保服務(wù)“村村有、全覆蓋”，切實(shí)把社保窗口“搬”到群眾“家門口”。
